본 연구는 지역아동센터 사회복지사를 대상으로 그들의 감정노동과 조직몰입의 관계에서 사회적지지가 끼치는 영향에 대해 분석하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해서 설문자료 229부를 활용하여매개효과를 검증하였다. 그 주요 결과는 다음과 같았다. 첫째, 감정노동과 조직몰입은 정적인 상관관계를 보였다. 둘째, 감정노동은 조직몰입에 직접적인 영향을 줌과 동시에 사회적 지지에 영향을 미치고 이 사회적 지지가 또다시 조직몰입에 영향을 주었다. 셋째, 지속적 몰입을 제외하고 감정노동과조직몰입의 하위변인과의 관계를 사회적 지지의 하위변인이 완전하게 혹은 부분적으로 매개하였다. 이러한 결과들을 바탕으로 지역아동센터 종사자에 조직몰입의 제고를 위한 방안을 제언하였다.

The purpose of this study was to analyze the effect of their emotional labor on organizationalcommitment through social support for local children's center workers. In order to do it, 229copies of the survey data of the workers were used to verify the mediating effect. The mainresults were as follows. First, emotional labor and organizational commitment showed a positivecorrelation. Second, emotional labor directly affected organizational commitment. Emotionallabor affected social support, and this social support affected organizational commitment. Third,except for continuous commitment, the relationship between emotional labor and thesub-variables of organizational commitment was completely or partially mediated by thesub-variables of social support. Based on these results, plans were proposed to improve theorganizational commitment of social workers in local children’s center.

Emotional Labor, Social Support, Organizational Commitment, Local Children's Center, Mediating Effect